Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
¡Bienvenido a Baby J! En nuestra tienda en línea encontrarás productos para bebés, niños y mamás. Si tienes dudas, consulta nuestras Preguntas Frecuentes o contáctanos por WhatsApp.
Este documento detalla los Términos y Condiciones de uso de los servicios ofrecidos en el sitio web www.babyj.com.mx. Al acceder y realizar transacciones en nuestro sitio, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.
- Modificaciones
www.babyj.com.mx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. - Registro
Al registrarte en nuestro sitio, serás considerado Usuario o Cliente. Es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos para realizar compras. Recibirás un nombre de usuario y una contraseña personal, que son confidenciales y de uso exclusivo.
Es tu responsabilidad notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Queda prohibida la venta, cesión o transferencia de tu cuenta a terceros.
www.babyj.com.mx se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros sin obligación de justificar su decisión, sin generar derecho a indemnización. - Privacidad de la Información
La información que nos proporcionas está protegida en un servidor seguro. Al registrarte, usaremos tus datos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) para enviarte pedidos, boletines, promociones y novedades. También los utilizamos para fines estadísticos y de mercadotecnia, pero no compartimos tus datos con terceros.
Es importante que los datos que nos brindes sean correctos y completos. Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Privacidad. - Procedimiento de Uso
Al seguir los pasos en nuestro sitio para realizar una compra, aceptas que babyj.com.mx cumpla con los términos establecidos en este documento. - Facturación
Si deseas recibir factura, deberás proporcionar los siguientes datos: Razón social o nombre, RFC, correo electrónico, teléfono, dirección completa, forma de pago, uso de CFDI y Régimen fiscal. Esta información es confidencial y solo se usará para emitir tu factura electrónica, la cual recibirás por correo en formato PDF y XML. - Seguridad y Métodos de Pago
El Usuario o Titular de la cuenta podrá elegir su método de pago para completar la compra. En caso de optar por PayPal, las compras en babyj.com.mx son siempre seguras, ya que utilizamos plataformas de pago confiables y reconocidas internacionalmente, como PayPal. Esto permite a nuestros usuarios realizar sus pagos cómodamente desde su hogar u oficina. Una vez que recibamos la notificación de pago de PayPal, procesaremos y enviaremos el pedido.
Los pagos seran procesados mediante la pasarela Openpay en nuestra página. Para hacerlo, deberá proporcionar el número de referencia. Una vez realizado el pago, envíe el comprobante a ventas@babyj.com.mx o por WhatsApp al 55 5502 2691. El pedido se procesará y enviará una vez confirmado el pago completo.
También puedes pagar mediante Depósito o Transferencia Electrónica. En este caso, recibirás un correo con los detalles del pedido y los datos bancarios para realizar el pago. Es importante que incluyas el número de pedido en el campo de referencia o concepto. Luego, envía el comprobante de pago a ventas@babyj.com.mx o por WhatsApp al 55 5502 2691. El pedido se procesará y enviará una vez confirmado el pago completo.
Por último, el Usuario o Titular de la cuenta también podrá optar por pagar mediante Mercado Pago. Esta plataforma permite realizar pagos de forma rápida y segura, garantizando la protección de los datos personales y financieros del comprador.
En la pasarela de pago de nuestro sitio, esta opción aparecerá como: “Compras con tarjetas guardadas o saldo en Mercado Pago”.
A través de Mercado Pago se aceptan:
- Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard y American Express. Algunas compras pueden aplicar a promociones con meses sin intereses.
- Tarjetas de débito: BBVA, Banamex, Santander, Banorte e IXE, con aprobación inmediata, lo que agiliza tu proceso de compra.
Al seleccionar esta forma de pago, el Usuario será redirigido al entorno seguro de Mercado Pago para completar la transacción. Baby J no almacena información bancaria, brindando así mayor privacidad y seguridad.
- Políticas de Envío (Dentro de la República Mexicana)
En Baby J nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y puntual. Ofrecemos envíos gratuitos en compras mayores a $999 MXN. Para pedidos con un monto menor, el costo de envío es el siguiente:
- $190 MXN para entregas dentro de CDMX y Estado de México.
- $250 MXN para el resto del país.
Trabajamos con empresas confiables como Paquete Express, FedEx y Estafeta, garantizando que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Durante temporadas altas (como promociones especiales o fechas festivas), este tiempo puede extenderse.
Una vez confirmado el pago total, procederemos al envío del pedido. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con la siguiente información:
- Número de guía
- Nombre de la empresa transportista
- Enlace o instrucciones para rastrear el envío
Envíos Internacionales
Si deseas que tu pedido sea entregado fuera del territorio mexicano, por favor contáctanos previamente. Con gusto te ayudaremos a cotizar el costo del envío internacional, el cual deberá ser cubierto en su totalidad por el Usuario.
Importante: En los envíos internacionales no aplican promociones de “Envío Gratis”.
8. Propiedad Intelectual
Todas las fotografías publicadas en nuestra tienda en línea www.babyj.com.mx son propiedad exclusiva de Baby J. Los colores de los productos mostrados en las imágenes pueden presentar ligeras variaciones con respecto al producto real, debido a factores como la resolución, brillo o configuración del dispositivo del Usuario, así como a posibles ajustes realizados por el fabricante.
El nombre comercial Baby J, su elemento gráfico distintivo, el slogan “Tu bebé lo merece”, y todos los elementos visuales y de contenido del sitio web —incluyendo el diseño, textos, imágenes, videos, promociones y demás materiales— son creaciones originales y propiedad exclusiva de Baby J, protegidas por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Asimismo, cualquier marca, logotipo o nombre comercial de terceros que aparezca en este sitio es propiedad de sus respectivos titulares y se utiliza únicamente con fines informativos o de distribución autorizada.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de este sitio web, ya sea total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Baby J. El uso indebido de cualquier contenido podrá ser sujeto a las acciones legales correspondientes.
9. Descripciones de los Productos, Precios y Promociones
Las descripciones de los productos disponibles en www.babyj.com.mx están sujetas a cambios sin previo aviso, ya que pueden modificarse en función de actualizaciones del fabricante, ajustes de inventario o mejoras informativas por parte del equipo de Baby J.
Los precios de venta publicados en nuestro sitio web están también sujetos a cambios sin previo aviso y se actualizan conforme a estrategias comerciales, promociones vigentes o ajustes de proveedor. Todos los precios incluyen IVA.
En el caso de productos de las marcas Ecopipo, Ecobebé y Lubella, te sugerimos contactarnos directamente para ofrecerte información personalizada sobre paquetes y combinaciones disponibles, según tus necesidades y preferencias.
Las promociones, dinámicas y eventos especiales serán comunicados de forma anticipada a través de nuestras redes sociales oficiales, detallando su:
- Beneficio
- Vigencia
- Restricciones
Estas iniciativas son creadas y gestionadas exclusivamente por el área de Mercadotecnia de Baby J, con el objetivo de ofrecer valor adicional a nuestros Usuarios y Clientes.
Importante:
- Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- En caso de errores tipográficos, de precio, descripción o disponibilidad de producto, Baby J se reserva el derecho de cancelar la orden o corregir la información, notificando previamente al Usuario si ya se hubiera realizado una compra.
10. Disponibilidad de Productos
En Baby J contamos con productos de edición limitada y en ocasiones existencias muy reducidas, especialmente en nuestra línea de Ropa Sostenible Española y Ropa Sostenible Mexicana. Muchas de estas prendas son únicas por talla o diseño, por lo que no se resurtirán, ya que forman parte de colecciones limitadas y no vuelven a estar disponibles una vez agotadas.
La disponibilidad del inventario puede cambiar sin previo aviso, y el sitio web refleja el stock real y actualizado al momento de la compra, sujeto a venta inmediata.
En caso de que se solicite una devolución por causas ajenas a Baby J (como talla incorrecta o cambio de opinión), no podemos garantizar el reemplazo por el mismo producto. En ese caso, el Usuario podrá optar por:
- Elegir otro artículo del mismo valor disponible en la tienda.
- Recibir un cupón digital con el saldo correspondiente para futuras compras en babyj.com.mx, con vigencia limitada.
Esta política aplica especialmente a productos exclusivos o de colección limitada, y tiene como objetivo brindar claridad sobre la disponibilidad y manejo de inventario en nuestra tienda.
11. Fallas en el sistema
En Baby J trabajamos continuamente para ofrecer un sitio funcional y seguro; sin embargo, no podemos garantizar la ausencia total de dificultades técnicas o errores en el sistema o en la red de Internet.
El acceso al sitio www.babyj.com.mx y su funcionamiento pueden verse interrumpidos temporalmente por causas ajenas a nuestro control, como fallas técnicas, problemas de conexión o mantenimiento del sistema. En tales casos, nos comprometemos a restablecer el servicio lo antes posible.
Baby J no asume responsabilidad por la disponibilidad ininterrumpida del sitio, ni garantiza la inexistencia de errores u omisiones en los contenidos, funcionalidades o servicios presentados en la página.
Importante: En caso de que, durante una falla técnica, el Usuario experimente problemas en el proceso de compra, como duplicidad de pagos o confirmación incorrecta de pedidos, deberá contactar inmediatamente al equipo de atención al cliente para su revisión y seguimiento.
Adicionalmente, para garantizar la seguridad de nuestros clientes y la correcta gestión de los pedidos, Baby J podrá validar ciertas operaciones antes de procesar el pago o realizar el envío. Esto puede suceder en casos como:
- Transacciones que presenten errores o fallas técnicas (por ejemplo, pagos duplicados).
- Pedidos que generen alertas por posibles intentos de fraude.
- Verificación de disponibilidad en productos de edición limitada o con inventario reducido.
Si tu pedido requiere validación, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver cualquier situación y garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
12. Otros Sitios Web
El sitio www.babyj.com.mx puede contener enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web que no son propiedad ni están operados por Baby J.
Dado que Baby J no tiene control sobre estos sitios externos, no se responsabiliza por los contenidos, materiales, acciones o servicios que dichos sitios ofrezcan, ni por daños o pérdidas que puedan derivarse, directa o indirectamente, del uso o acceso a estos.
La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica una asociación, relación, aprobación ni respaldo por parte de Baby J hacia dichos sitios o sus contenidos.
- Políticas de Cancelación, Devolución y Garantía
Cancelación de Pedidos
Si por alguna razón cometiste un error al hacer tu pedido (por ejemplo, seleccionar una talla o color incorrecto) y ya realizaste el pago, podrás solicitar la cancelación del pedido siempre y cuando no haya salido de las instalaciones de Baby J ni se haya entregado a la empresa de paquetería.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no se podrá cancelar ni modificar, y se procesará normalmente junto con el importe que pagaste.
Para solicitar la cancelación express (si aplica), deberás contactarnos inmediatamente por WhatsApp al 55 5502 2691 y enviar un correo a devoluciones@babyj.com.mx indicando el motivo de la cancelación. Es importante que tengas en cuenta que corregir tu pedido puede retrasar el tiempo de entrega inicialmente prometido.
Si la cancelación es aprobada y el pedido no ha salido, podremos generar un nuevo pedido con las características correctas. En caso de que el nuevo pedido tenga un importe mayor, deberás pagar la diferencia, ya que Baby J no realiza reembolsos de dinero.
Nota: En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no será posible cancelarlo, y este se procesará y entregará conforme al importe pagado.
Devoluciones
El Usuario tiene hasta 15 días hábiles para reportar cualquier solicitud de devolución a partir de la fecha en que recibió su pedido. Para iniciar el proceso, deberá enviarnos un correo electrónico a devoluciones@babyj.com.mx explicando el motivo de la devolución y adjuntando fotografías claras del producto en cuestión. Una vez recibido, Baby J analizará el caso y dará una respuesta dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
En caso de que se solicite una devolución por causas ajenas a Baby J (como talla incorrecta, cambio de opinión o cualquier otro motivo no relacionado con defecto de fábrica), no se puede garantizar el reemplazo por el mismo producto, especialmente en el caso de piezas únicas, promociones o de colección limitada.
En estos casos, el Usuario podrá optar por:
- Elegir otro artículo de igual valor disponible en la tienda.
- Recibir un cupón digital con el saldo correspondiente para futuras compras en babyj.com.mx, el cual tendrá vigencia limitada.
Gastos de Envío en Devoluciones
- Baby J cubrirá los gastos de envío en devoluciones únicamente cuando el motivo sea un defecto de fábrica comprobable, como fallas en tela, costuras, broches, cierres, velcro, maquila o si el producto entregado es incorrecto.
- Para cualquier otra causa (como cambio de opinión o motivos no relacionados con defecto de fábrica), los gastos de envío deberán ser cubiertos por el Usuario, entregando el producto intacto, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- En el caso específico de cambio de talla, si el monto total de la compra fue igual o superior a $1,500 MXN, Baby J podrá cubrir los gastos de envío una sola vez por pedido. Esta solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
En compras inferiores a $1,500 MXN, el Usuario deberá cubrir los gastos de envío generados por el cambio de talla.
Esta política no aplica en productos en promoción, rebajas, liquidación, ni garantiza el reemplazo por el mismo producto, especialmente en el caso de piezas únicas o de colección limitada.
Nuestro equipo asesorará al cliente durante este proceso para ofrecer la mejor experiencia posible.
Calidad, Verificación y Recepción de Pedidos
Conocemos la calidad de cada producto que comercializa Baby J. Por ello, todos los pedidos se auditan cuidadosamente antes de su envío, asegurando que las piezas estén completas y en óptimas condiciones. Todos los paquetes se sellan con cintas de seguridad.
Para comprobar que el pedido es correcto, se enviarán al cliente una o más fotografías del contenido antes del envío.
Recomendamos contactar a Baby J antes de realizar la compra de ROPA, especialmente si se tienen dudas sobre la talla. Aunque contamos con una guía de tallas, estamos disponibles para ayudar a elegir la talla adecuada y así evitar devoluciones por error de talla. En estos casos, el cliente deberá cubrir los gastos de envío generados.
El Usuario, Cliente o Persona que reciba el paquete deberá rechazarlo (NO FIRMAR DE RECIBIDO) si detecta que la cinta de seguridad está violada o el empaque se encuentra abierto. En ese caso, deberá reportarlo de inmediato a devoluciones@babyj.com.mx o por WhatsApp al 55 5502 2691, explicando la causa del rechazo. Esto permitirá que Baby J lo reporte a la empresa transportista y dé el seguimiento correspondiente. El tiempo de entrega podrá verse afectado durante este proceso.
En caso de productos únicos o de colección limitada que no puedan ser reemplazados por el mismo modelo, se buscará ofrecer la mejor solución posible para que el cliente quede satisfecho.
Seguro de Envío
Baby J no contrata seguro en los pedidos enviados. Si el Usuario desea proteger su paquete mediante un seguro ofrecido por la empresa de paquetería (Paquete Express u otra), deberá contactar previamente a Baby J antes de generar su pedido. El costo adicional del seguro deberá ser cubierto en su totalidad por el Usuario.
Cabe resaltar que, hasta el momento, Baby J no ha tenido incidentes con las paqueterías y los pedidos han sido entregados en tiempo y forma. Sin embargo, en caso de robo o extravío reportado por la empresa de paquetería, Baby J notificará al Usuario lo sucedido y ofrecerá alternativas viables, especialmente si el producto corresponde a una pieza única o de colección limitada que no pueda ser reemplazada por otra igual. Se buscará siempre una solución adecuada para el Usuario.
Garantía por escrito
Baby J extiende garantía por escrito o digital únicamente en productos textiles de las marcas Ecopipo, Ecobebé y Lubella, de los cuales somos Distribuidores Autorizados Exclusivos. La garantía correspondiente se incluirá en el pedido del Usuario.
